Questions fréquentes
Vous avez des questions ? C’est normal.
Voici les réponses aux interrogations les plus fréquentes pour vous aider à y voir clair, en toute simplicité.
Prestations & fonctionnement
Est-ce que vos prestations donnent droit à un crédit d’impôt ?
Oui, toutes les prestations réalisées dans le cadre de Simplif’âge sont déclarées via le CESU et ouvrent droit à 50 % de réduction ou crédit d’impôt. Certaines personnes âgées peuvent également bénéficier d’exonérations supplémentaires.
Est-ce que je dois avancer les frais et attendre mon remboursement ?
Pas forcément. Si vous activez le service Avance Immédiate de l’Urssaf, vous ne paierez que la moitié du montant au moment de la déclaration, l’État prenant en charge le reste directement. Sinon, le remboursement interviendra l’année suivante via votre déclaration d’impôt.
Quelle est la durée minimale d’une intervention ?
Il n’y a pas de durée minimale imposée. Certaines prestations peuvent durer 1h, d’autres 2 ou 3h selon vos besoins. Des forfaits mensuels sont également possibles.
Est-ce toujours vous qui intervenez ?
Oui, je suis votre seule interlocutrice. Cela garantit une continuité, une relation de confiance et une parfaite connaissance de votre situation.
Dans quelles zones intervenez-vous ?
J’interviens à Nîmes, notamment autour du quartier Castanet, dans un rayon de 10 km sans frais. Au-delà, des frais de déplacement sont appliqués.
Je ne suis pas à l’aise avec les outils numériques, comment faire ?
Je vous accompagne pas à pas, avec patience et pédagogie, quels que soient votre âge ou votre niveau. Mon objectif est de rendre le numérique accessible à tous.
Pouvez-vous aider à organiser des soins ou des services médicaux ?
Oui. Je vous aide à contacter et planifier les interventions des professionnels de santé (aides à domicile, infirmiers, kinés…) et à assurer un suivi.
Comment s’assurer que les personnes âgées comprennent bien ce que vous faites ?
Je prends toujours le temps d’expliquer chaque démarche de façon claire, en m’adaptant au rythme de chacun. La communication bienveillante est au cœur de mon accompagnement.
Communication, WhatsApp et transparence
Pour faciliter le suivi et garantir une transparence totale, je propose la création d’un groupe WhatsApp avec les proches de la personne aidée. Cela permet de partager des nouvelles, photos, vidéos, et de signaler en temps réel les besoins ou dysfonctionnements observés.
Sécurité & Confidentialité
Est-ce que mes informations sont confidentielles ?
Absolument. Tous les documents et échanges sont traités avec une confidentialité stricte. Vous êtes entre de bonnes mains.
Pouvez-vous fournir un casier judiciaire vierge ?
Oui, sur simple demande, je peux fournir une copie de mon casier judiciaire vierge pour garantir une transparence totale.
Fournissez-vous un contrat ou un récapitulatif écrit des prestations ?
Oui, un document clair peut être rédigé à tout moment pour sécuriser notre collaboration et récapituler les prestations.
Êtes-vous assurée pour votre activité ?
Oui, je dispose d’une assurance responsabilité civile professionnelle qui couvre toutes mes interventions.
Peut-on avoir des témoignages ou références ?
Oui, je peux vous mettre en relation avec des familles ou professionnels de santé ayant déjà fait appel à mes services.
Est-ce que vous êtes formée à l'accompagnement humain ?
Oui, je suis formée en coaching et neurosciences, ce qui me permet d’adapter mon accompagnement avec bienveillance et compréhension.
Difficultés fréquentes que je résous pour vous :
• Manque d’information sur les aides financières et prises en charge possibles pour les personnes âgées.
• Famille éloignée ou indisponible par manque de temps.
• Dossiers administratifs complexes et chronophages.
• Documents non classés ou perdus, entraînant des retards ou complications administratives.
• Problèmes avec des intervenants peu fiables ou malveillants (vols, prestations bâclées).
• Artisanat et réparations surfacturés ou abusifs.
• Communication insuffisante entre la famille et le quotidien de la personne accompagnée.
• Suivi médical négligé, entraînant des risques pour la sécurité et la santé des personnes âgées isolées.
Quelques exemples parlants
Accompagnement administratif, coordination et aide numérique pour personnes âgées à Nîmes.
Une approche humaine, bienveillante et personnalisée.